我走过最深的套路,就是“星巴克气氛组”

正文:

\u003cp>问:在星巴克拿笔记本上网的人是什么职业?\u003c/p>\u003cp>答:星巴克气氛组。\u003c/p>\u003cp>那些在星巴克专业伪装忙碌焦虑的职场人,用咖啡烘托出了一酒解千愁的氛围。借着这波“气氛组”的网络热梗,星巴克在圣诞期间完成了一波持续数日的节日营销。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg alt="" src="/uploads/allimg/210105/094220L49-0.jpg" />\u003c/p>\u003cp>在线招聘“气氛组”成员\u003c/p>\u003cp>星巴克营销套路有多深?\u003c/p>\u003cp>圣诞节前夕,那些在星巴克拿着记本电脑、随时随地加班、总是表现出一副忙碌形象的打工人被广大网友调侃成了“星巴克气氛组”成员。\u003c/p>\u003cp>什么是气氛组?\u003c/p>\u003cp>在大多数情况下,气氛组往往指那些酒吧中负责营造现场气氛的工作人员,带动消费者情绪是这类人群的主要工作内容。除了酒吧外,如今气氛组也可以引申为在各种场合活跃、带动气氛的人。\u003c/p>\u003cp>因为起源于酒吧,所以气氛组的工作往往颇具争议。反观星巴克办公已经形成了一种普遍的现象,它与“咖啡馆办公”文化相关联。如果被贴上气氛组的负面标签,很可能会造成客源的流失。\u003c/p>\u003cp>对此星巴克又是如何应对的?\u003c/p>\u003cp>12月21日,星巴克官微公开表示:经深思熟虑,我们决定立即招募官方气氛组30人,招募时间12月21日~12月27日,任期一周。要求在星巴克门店坐得住,连着Wi-Fi上着网,在朋友圈官宣“我要报名星巴克气氛组”,并且发微博晒出报名的截图。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg alt="" class="empty_bg" data-lazyload="https://x0.ifengimg.com/ucms/2020_01/D28CE46F4BE3A9ADA36294196E91D9E2C735EB1C_size132_w1080_h1222.jpg" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="background-color:#f2f2f2;padding-top:113.14814814814815%;" />\u003c/p>\u003cp>招募之余,星巴克还不忘宣传推销一波自家的产品。当日,该活动发出后一呼百应,截至目前,“星巴克气氛组”相关话题在微博收获2.4亿阅读, 2.5万讨论。\u003c/p>\u003cp>消费者纷纷晒出打卡线下门店的照片。即便以往没有在星巴克消费习惯的网友也拖着电脑、带着耳机,加入了“气氛组”大军。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg alt="" class="empty_bg" data-lazyload="https://x0.ifengimg.com/ucms/2020_01/8C45E6CEE9B2BD5D57F76482D292C88A4F397E8D_size115_w1080_h1075.jpg" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="background-color:#f2f2f2;padding-top:99.53703703703704%;" />\u003c/p>\u003cp>然而星巴克的营销并未就此结束,21日下午官方将招募成员扩大至100人,22日上午,更是在线招募气氛组组长。\u003c/p>\u003cp>在接受采访的消费者表示,每个人都有自己学习效率最高的地方。在家,办公室还是宿舍,有时候就需要逃出来一下。还有人表示,刚开始创业,没办公室,讨论事情都在星巴克里……\u003c/p>\u003cp>就这样,面对突如其来的热搜话题,星巴克顺势接过“气氛组”这一恶搞热梗,直面网友的调侃,用一波招募活动化解了这场“危机”。\u003c/p>\u003cp>虽然不知道这是否是一场蓄谋已久的计划,但可以肯定的是,从微博到微信,星巴克瞄准了消费者的私域流量,以一条招募活动撬动消费者的社交圈,进而带动更多的消费者参与其中,此举可谓是教科书级别营销案例。\u003c/p>\u003cp>疫情下业绩遭受重创\u003c/p>\u003cp>星巴克持续加码中国市场\u003c/p>\u003cp>圣诞节前的这波营销为星巴克带来了最直观的客流量提升。\u003c/p>\u003cp>据星巴克发布的第四季度财报显示,公司营收为62.03亿美元,同比下降8.1%;净利润3.93亿美元,同比下降了51.1%。\u003c/p>\u003cp>2020财年公司营收为235.18亿美元,同比降低11.3%,全年净利润为9.23亿美元,同比降低74.2%。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg alt="" class="empty_bg" data-lazyload="https://x0.ifengimg.com/ucms/2020_01/D493217A072552C304426CF33A475F46E123CCA3_size70_w1080_h416.jpg" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="background-color:#f2f2f2;padding-top:38.51851851851852%;" />\u003c/p>\u003cp>相比去年同期,2020年星巴克的业绩受到了巨大冲击。官方在财报中表示,新冠疫情可能对公司的业务、运营结果、现金流和财务状况产生重大不利影响。\u003c/p>\u003cp>中国地区方面,截至2020财年末,星巴克在中国开设了581家门店,其中2020财年第四季度开设了259家门店,目前在中国的店铺总数达到了4706家。今年9月,中国同店销售额已经回到1%的增长,《金融时报》则表示,星巴克预计中国业务在季度末全面恢复。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg alt="" class="empty_bg" data-lazyload="https://x0.ifengimg.com/ucms/2020_01/06AC1C267EA41D860B623A3905EBE03BD1DCDB1C_size47_w1080_h329.jpg" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="background-color:#f2f2f2;padding-top:30.462962962962965%;" />\u003c/p>\u003cp>可以看到的是,目前中国市场和美国本土市场已成为星巴克最重要的两个市场。\u003c/p>\u003cp>截止至第四财季末,星巴克全球公司运营的门店中约有98%已经恢复营业,其中美国区为97%,加拿大为97%,中国区的恢复率高达99%。但星巴克表示,即便在一些已经重新开放营业的地区,门店营业时间的修改也会给客流量带来影响。\u003c/p>\u003cp>目前,星巴克线下直营店是公司是营收的主要来源,占比超过80%。但受疫情影响,2020年门店的经营情况并不乐观,因此能够完成一波借势营销对公司的业绩而言也是一次良性的回血。\u003c/p>\u003cp>从之前的隐藏菜单、猫爪杯到近期的气氛组,一直以来,星巴克都给消费者一种擅长营销的印象标签,历史多次的案例证明,成功的营销可遇不可求,但这其中的套路却都十分相似。\u003c/p>
posted @ 21-01-05 08:25  作者:admin  阅读量:

powered by 呼和浩特市灯芽电子公司 @2014

Powered by 呼和浩特市灯芽电子公司 @2018 RSS地图 html地图

2013-2018版权所有